曼联俱乐部近日宣布将聘请一名“球迷投诉升级主管”，此举旨在提升其对倒票行为的打击力度。根据官网发布的招聘信息，这一角色将负责独立处理复杂的球迷调查、制裁、上诉等事务，并将成为球迷解决纠纷的主要联系人。由于夏季处理流程引起了广泛不满，俱乐部强调需以“敏感”和“共情”的态度对待相关案件。
在近期努力清除网络黄牛的问题中，曼联因对待季票持有者的方式受到批评，数千名球迷的账户遭到封锁，俱乐部不得不发表声明以感谢球迷的反馈。尽管曼联承认处理过程中造成了“重大担忧和痛苦”，他们并未对此作出道歉。俱乐部透露，已有685个账户被禁止，464名球迷得到了减轻处罚或警告，而468起案件在球迷的帮助下得到了解决。
虽然许多支持者理解打击倒票的必要性，但真正的倒票者仍能逃避俱乐部的监控。在一场曼联与巴黎圣日耳曼的季前友谊赛中，首席执行官奥马尔-贝拉达在回应球迷对于倒票处理的不满时，记录了他们的邮件地址，但未能给予后续的联系。此外，在9月13日的曼彻斯特德比前，一些球迷因倒票处理方式而发起了抗议。这一问题是近两年中导致曼联与球迷之间关系紧张的众多原因之一，而票价上涨与传统季票持有者的重新安置也是主要因素。
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